Sí. Si cambia de opinión sobre su compra, es posible que tenga derecho a cancelar y devolver su pedido conforme a la legislación de consumo del Reino Unido. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener todos los detalles, condiciones y exclusiones.

TRAILBORN es una tienda exclusivamente en línea. Actualmente no contamos con un local físico para visitas de clientes.

Nos tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. La información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y se utilizan medidas de seguridad adecuadas para ayudar a proteger su información.

Si necesita cambiar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarle, pero es posible que los cambios o cancelaciones no sean posibles una vez que se haya procesado o enviado el pedido.

Sí. Ofrecemos envío estándar gratuito en los pedidos que cumplen los requisitos. Las opciones de envío disponibles y cualquier cargo adicional se mostrarán al finalizar la compra.

Sí. Cuando esté disponible, se podrá ofrecer una opción de envío urgente o prioritario al finalizar la compra para los clientes que deseen un servicio de entrega más rápido.

Sí. Tras completar su compra, debería recibir una confirmación de pedido por correo electrónico. Si no la ve, por favor revise su carpeta de correo no deseado o spam.

Nuestra colección está diseñada en torno a la aventura, las actividades al aire libre y el uso diario. Las características de los productos varían, así que por favor consulte la descripción individual de cada producto para comprender el uso previsto y las especificaciones de cada artículo.

Por favor, consulte la guía de tallas disponible en la página de cada producto antes de realizar su pedido. Las medidas pueden variar según el producto, por lo que recomendamos comprobar la información de tallas específica de cada artículo.

Si su pedido llega dañado, defectuoso o es diferente a lo que solicitó, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@storetrailborn.com con los detalles de su pedido y, cuando corresponda, fotos del problema. Revisaremos la situación y le ayudaremos con los siguientes pasos.

Los plazos de entrega pueden variar según el producto, el destino y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Recibirá información de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado, siempre que el seguimiento esté disponible.

Sí. Cuando el seguimiento esté disponible para su método de envío, le enviaremos los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. Todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros para ayudar a proteger su transacción y su información personal.

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